রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন রেকর্ড এবং ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি শুধু সেবা দিতে ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে। এই পৃষ্ঠায় দেখুন কোন তথ্য নিই, কেন নিই, কীভাবে সুরক্ষিত রাখি এবং আপনার কী কী অধিকার আছে।

অ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপ্টেডলেনদেন রেকর্ড সুরক্ষিতব্যবহারকারী অধিকার স্পষ্টলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
33bl আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখি

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। আমরা প্রতিটি স্তরে এনক্রিপশন, অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ এবং নিয়মিত পর্যালোচনা ব্যবহার করি যাতে শুধুমাত্র অনুমোদিত সিস্টেম আপনার ডেটা দেখতে পায়। কুকি ব্যবহার, ডেটা ধরে রাখার সময় এবং আপনার অধিকার নিচে স্পষ্ট করা হলো।

এনক্রিপশন ও সংযোগ

আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভারে পাঠানো সব ডেটা SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে রাখি যাতে কেউ পড়তে না পারে। লেনদেন রেকর্ড আলাদা ডাটাবেসে থাকে যেখানে শুধুমাত্র পেমেন্ট সিস্টেম প্রবেশ করতে পারে।

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি লগইন সেশন মনে রাখতে, পছন্দ সংরক্ষণ করতে এবং সাইটের কোন অংশ ব্যবহার হচ্ছে তা বুঝতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি বন্ধ করতে পারেন তবে লগইন করা অবস্থায় থাকতে পারবেন না। আমরা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকার ব্যবহার করি না।

ডেটা ধরে রাখা

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা লেনদেন ইতিহাস এবং প্রোফাইল তথ্য রাখি। আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা আর্থিক রেকর্ড তিন বছর রাখি স্থানীয় আইন মেনে, তারপর সব তথ্য মুছে ফেলি। ইতিহাস দেখার জন্য লবিতে 'লেনদেন' ট্যাবে যান।

আপনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় নিজের ডেটা কপি চাইতে পারেন, ভুল তথ্য ঠিক করতে বলতে পারেন, মার্কেটিং বার্তা বন্ধ করতে পারেন বা অ্যাকাউন্ট ও সব তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ দিতে পারেন। সাপোর্ট চ্যাট বা ইমেইলে জানান এবং আমরা সাত দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া শুরু করব।

যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা প্রশ্নে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার ডেটা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে, নিজের তথ্য দেখতে বা মুছে ফেলতে চাইলে, অথবা এই নীতি নিয়ে কিছু বুঝতে সমস্যা হলে আমাদের সরাসরি জানান। আমরা তিনটি মাধ্যমে সাহায্য করি এবং সাধারণত কয়েক ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত – লবিতে ঢুকে নিচে ডানদিকে বাবল আইকনে ক্লিক করলেই চ্যাট খুলবে।

লাইভ চ্যাট লবিতে প্রবেশ করুন এবং নিচে ডানদিকে চ্যাট বাবল খুলুন। সরাসরি একজন সাপোর্ট এজেন্টের সাথে কথা বলুন এবং গোপনীয়তা অনুরোধ জানান। আমরা সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে উত্তর দিই।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন। ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ, মুছে ফেলার অনুরোধ বা যেকোনো গোপনীয়তা প্রশ্নের জন্য বিস্তারিত জানান এবং আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে পর্যালোচনা করে জবাব দেব।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লবির উপরে ডানদিকে আপনার প্রোফাইল আইকনে ক্লিক করুন, তারপর 'গোপনীয়তা সেটিংস' বেছে নিন। সেখানে আপনি মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করতে পারবেন এবং নিজের ডেটা কপি ডাউনলোড করার অনুরোধ জমা দিতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আপনার ডেটা নিরাপত্তা এবং গোপনীয়তা অধিকার সম্পর্কে সবচেয়ে ঘন ঘন আসা প্রশ্নগুলো নিচে দেওয়া হলো। আরও কিছু জানতে চাইলে সাপোর্ট চ্যাটে জিজ্ঞাসা করুন।

আমরা আপনার ডেটা বিক্রি করি না। পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিও শুধু সেশন চালাতে যতটুকু লাগে ততটুকু পায় – যেমন লাইভ টেবিল বা স্লট লোড করার টোকেন। আপনার ফোন বা ইমেইল তাদের কাছে যায় না।

আপনার সব জমা ও উত্তোলন রেকর্ড লবিতে 'লেনদেন' ট্যাবে দেখতে পাবেন। অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সব ইতিহাস থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আর্থিক রেকর্ড তিন বছর রাখি স্থানীয় নিয়ম অনুযায়ী, তারপর মুছে ফেলি।

লবিতে প্রোফাইল আইকনে ক্লিক করে 'গোপনীয়তা সেটিংস' খুলুন এবং 'ডেটা কপি চাই' বোতামে ক্লিক করুন। অথবা সাপোর্ট ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। আমরা সাত দিনের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং লগইন রেকর্ড একটি ফাইলে পাঠাব।

ব্রাউজারে কুকি বন্ধ করলে আপনাকে বারবার লগইন করতে হবে এবং ভাষা বা চিপ ডিসপ্লে সেটিংস মনে থাকবে না। লবিতে প্রবেশ করতে পারবেন তবে সেশন শেষ হওয়ার সাথে সাথে বেরিয়ে যাবে। কুকি চালু রাখলে আপনার অভিজ্ঞতা সহজ হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আমরা তাৎক্ষণিক লগইন অ্যাক্সেস বন্ধ করি। প্রোফাইল ও খেলার ইতিহাস সাথে সাথে মুছে ফেলি। লেনদেন রেকর্ড তিন বছর রাখি স্থানীয় নিয়ম মেনে তারপর সেটাও মুছে ফেলি। সাপোর্ট চ্যাট বা ইমেইলে বন্ধ করার অনুরোধ জানান।

লবিতে প্রোফাইল আইকনে যান এবং 'যোগাযোগ পছন্দ' খুলুন। সেখানে প্রমো ইমেইল, SMS বা পুশ নোটিফিকেশন আলাদাভাবে বন্ধ করতে পারবেন। পরিবর্তন সাথে সাথে কার্যকর হয় এবং আপনি শুধু অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা বার্তা পাবেন।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।